Dados de clientes espalhados em cinco lugares diferentes

É comum encontrar a mesma informação de cliente duplicada em várias ferramentas, cada uma com uma versão levemente diferente. O telefone certo está no WhatsApp, o endereço de cobrança está no sistema legado, e o nome do contato que realmente decide está num e-mail de dois anos atrás.

Unificar essas fontes não exige trocar tudo de uma vez. Começamos identificando qual fonte é a mais confiável para cada tipo de dado — e essa resposta quase nunca é a mesma para todos os campos. O financeiro costuma ter o cadastro fiscal correto; o comercial, o contato vivo.

O passo seguinte é definir a chave de comparação, e é aqui que a maioria das migrações se perde. Cruzar registros por nome de empresa parece razoável até você descobrir que "Silva & Cia", "Silva e Cia Ltda" e "SILVA E CIA" são a mesma empresa em três sistemas — ou, pior, que são três empresas diferentes. Documento é chave; nome é palpite.

Feito isso, a migração acontece em etapas, com a operação funcionando o tempo todo. Um sistema novo que exige uma virada de chave num sábado à noite é um sistema que ninguém quer estrear na segunda de manhã.

Na prática, isso significa manter as duas pontas sincronizadas por um período: o dado continua entrando pelo caminho antigo, mas é o novo que a equipe passa a consultar. Quando ninguém mais abre a planilha para conferir, a migração acabou — e aí sim a fonte antiga pode ser desligada.

O ganho não é ter tudo num lugar só por elegância de arquitetura. É poder responder "quantos clientes ativos temos?" sem que três pessoas devolvam três números diferentes.